POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Chez LA CHARBONNIERE SA, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable. Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la législation en vigueur. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer selon la nature des produits.

2. Conditions de retour

Pour effectuer un retour, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse [email protected], en indiquant son numéro de commande et les produits concernés. Les modalités de retour lui seront communiquées afin de faciliter le traitement de sa demande.

3. Adresse de retour

Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LA CHARBONNIERE SA
48 Rue Georges Mederic
94700 Maisons-Alfort
France

Le client est invité à contacter notre service client avant tout envoi afin de confirmer les modalités de retour.

4. Modalités et délai de remboursement

Après réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon les conditions légales applicables, LA CHARBONNIERE SA procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur. Le remboursement est effectué, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les éventuels frais de retour sont traités conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions communiquées au client.