CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation du vendeur
Le présent site est exploité par LA CHARBONNIERE SA.
- Adresse : 48 Rue Georges Mederic, 94700 Maisons-Alfort, France
- E-mail : [email protected]
- SIRET : 572 199 636 00026
- Numéro de TVA : FR08572199636
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur notre boutique en ligne.
2. Produits
LA CHARBONNIERE SA propose à la vente des produits de bois de chauffage. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec les produits livrés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison standard sont gratuits pour toute commande livrée en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de la confirmer. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement autorisé. La commande est traitée conformément aux modalités de paiement indiquées lors de sa validation.
6. Livraison
La livraison est proposée gratuitement en France métropolitaine, dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Le client doit fournir une adresse complète et exacte et s’assurer que les conditions d’accès permettent la livraison. En cas de difficulté ou de retard, il peut contacter notre service client à [email protected].
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Pour organiser un retour, le client doit contacter [email protected] avant l’expédition du produit.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales, en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier. Le remboursement est réalisé, en principe, par le moyen de paiement initial.
9. Garanties et responsabilité
Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. LA CHARBONNIERE SA s’engage à respecter ses obligations légales concernant les produits vendus. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit.
10. Service client et droit applicable
Pour toute question relative à une commande, à un produit ou aux présentes CGV, le client peut contacter :
LA CHARBONNIERE SA
48 Rue Georges Mederic, 94700 Maisons-Alfort, France
E-mail : [email protected]
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs. En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable. Il conserve le droit de recourir aux dispositifs légaux de médiation de la consommation et aux juridictions compétentes.