POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zone de livraison
LA CHARBONNIERE SA assure la livraison de ses produits gratuitement et exclusivement en France. Aucune livraison n’est proposée en dehors du territoire français. Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
2. Délais de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés à compter de leur prise en charge. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.
3. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client pour une livraison standard. Les éventuelles conditions particulières sont précisées avant la validation de la commande.
4. Réception de la commande
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte et de s’assurer que les conditions d’accès permettent la réception des produits. À la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de la marchandise. En cas de produit endommagé, manquant ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse [email protected] afin que sa demande soit prise en charge.