POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société LA CHARBONNIERE SA.
- Adresse : 48 Rue Georges Mederic, 94700 Maisons-Alfort, France
- E-mail : [email protected]
- Numéro SIRET : 572 199 636 00026
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR08572199636
LA CHARBONNIERE SA s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation et de livraison ;
- Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Informations relatives aux commandes et aux transactions ;
- Informations communiquées lors des échanges avec notre service client ;
- Données techniques de navigation, selon les paramètres du site et les autorisations accordées.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.
3. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer les commandes ;
- Gérer les paiements, factures et remboursements ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;
- Respecter nos obligations légales et comptables ;
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- Envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation et les consentements requis le permettent.
Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime ou le consentement de la personne concernée.
4. Destinataires et partage des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :
- Les prestataires de paiement ;
- Les transporteurs et services de livraison ;
- Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
- Les prestataires techniques et comptables, selon les besoins.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.
- Commandes et factures : conservation pendant les durées légales applicables, notamment les obligations comptables ;
- Demandes adressées au service client : conservation pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi éventuel ;
- Données de compte client : conservation pendant la durée d’activité du compte, puis selon les obligations et nécessités légitimes applicables ;
- Données utilisées à des fins de prospection : conservation selon les délais réglementaires applicables et les choix exprimés par les personnes concernées.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
6. Droits des utilisateurs et sécurité
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
LA CHARBONNIERE SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
7. Cookies et modification de la politique
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut modifier ses préférences à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.
LA CHARBONNIERE SA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].